Franke, mutfak sistemlerinde global bir prestij simgesidir. Ancak bu üst düzey teknolojiye sahip cihazların uzun ömürlü olması, sadece üretim kalitesine değil, aynı zamanda satış sonrası hizmet prosedürlerine uyulmasına bağlıdır. Kullanıcıların zihnindeki "Cihazım garantili mi?" sorusu, genellikle arıza yaşandığında sorulur. Oysa Franke servisi garanti kapsamı, cihazın kutusunun açıldığı andan itibaren başlayan, montaj ve kullanım alışkanlıklarıyla şekillenen hukuki ve teknik bir süreçtir.
Sektör tecrübemizle, Franke ürünlerinizin garanti şemsiyesi altında kalması için bilmeniz gereken kritik detayları ve "kullanıcı hatası" sayılan ince çizgileri sizler için derledik.
[widget-130]
Garantinin Başlaması: İlk Montajın Önemi
Franke ürünlerinde garantinin geçerli olabilmesi için ilk ve en önemli kural, kutu açılımı ve montajın mutlaka sertifikalı uzmanlarca yapılmasıdır. Faturanız olsa bile, eğer cihazın kurulumu yetkisiz kişilerce yapılmışsa, ürün otomatik olarak garanti kapsamı dışında kalır. Bu nedenle, ürününüzü satın aldıktan sonra bir Franke yetkili servisi ile irtibata geçerek kurulum kaydı oluşturmak, yasal garanti süresini (genellikle 2 yıl) başlatmanın tek yoludur.
Garanti Kapsamına Giren Durumlar
Üretici firma, cihazın tasarımından veya işçiliğinden kaynaklanan her türlü arızanın arkasındadır.
- Elektronik Kart Arızaları: Cihazın beyni sayılan ana kartın üretim hatası nedeniyle bozulması.
- Mekanik Parçalar: Fırın menteşeleri, davlumbaz motoru veya ocak beklerindeki fabrikasyon hatalar.
- Sızdırmazlık Sorunları: Eviye veya bataryalarda conta kaynaklı olmayan gövde sızıntıları.
"Kullanıcı Hatası" Nedir? Garanti Dışı Kalan Haller
Servis taleplerinin önemli bir kısmı, ne yazık ki Franke servisi garanti kapsamı dışında kalan çevresel faktörlerden kaynaklanır. Tüketicilerin en sık yanıldığı noktalar şunlardır:
- Voltaj Dalgalanmaları: Şehir şebekesindeki ani voltaj değişimleri nedeniyle yanan elektronik kartlar garantiye girmez. Bu yüzden regülatör kullanımı önerilir.
- Yanlış Temizlik Malzemeleri: Paslanmaz çelik (Inox) yüzeylerin çamaşır suyu veya asidik maddelerle temizlenmesi sonucu oluşan kararmalar ve korozyon.
- Kırılmalar: Ocak camı veya fırın camının dışarıdan darbe alarak kırılması.
- Sarf Malzemeler: Davlumbaz karbon filtreleri veya su arıtma filtreleri gibi ömrü kullanımla biten parçalar garanti kapsamında değildir.
Garanti Bittiğinde Ne Yapmalı?
Yasal garanti süresi dolduktan sonra veya kullanıcı hatası tespit edilen durumlarda, cihazınızın kaderi sizin elinizdedir. Bu noktada, profesyonel bir Franke servisi ile çalışmak, cihazın ömrünü uzatmak için kritiktir. Yetkin olmayan ellerde yapılan onarımlar, cihazın orijinalliğini bozar ve daha büyük masraflara yol açar.
Kullanıcılar genellikle garanti sonrası dönemde maliyet endişesi yaşar. Ancak yetkili servis kalitesinde hizmet veren, orijinal parça kullanan ve yaptığı işe garanti veren işletmeleri tercih etmek, uzun vadede tasarruf sağlar. Eğer garanti süreniz dolduysa ve bütçe planlaması yapıyorsanız, Franke özel servis fiyatları ve yetkili servis maliyetleri arasındaki farkları, avantaj ve dezavantajlarıyla değerlendirmeniz rasyonel bir karar olacaktır.
Sonuç: Bilgi Güvenceyi Getirir
Cihazınızın garantisi, sadece bir kağıt parçası değil, doğru kullanım ve bakım taahhüdüdür. Franke servisi garanti kapsamı kurallarına riayet etmek, yatırımınızı korumanın en güvenli yoludur. Buran Servis olarak, ister garanti kapsamında kurulum desteği, ister garanti sonrası profesyonel onarım hizmeti olsun; Franke standartlarına yakışır çözümlerle yanınızdayız.
